Para compradores

Para compradores de llamadas y redes

Si usted compra llamadas, o hace la revisión de cumplimiento para una red que las compra, esta página es para usted. Todo lo que necesita está en una sola pantalla.

Qué hacemos

Operamos marcas bilingües de Medicare para consumidores. Cumplen con la normativa y cuentan con contenido editorial asistido por IA, una comunidad moderada entre pares y un motor de contenido que solo publica tras pasar un control de reglas de marketing de CMS. Nuestra ruta de llamadas está construida para dirigir llamadas de consumidores a agentes con licencia provistos por redes socias, con cada llamada grabada.

Verticales

Medicare Advantage, Medicare Supplement y la Parte D están activos en inglés y en español. Servicios para el hogar (RepairPlaybook) y legal (YourLawyerGuide) son marcas educativas que están formando audiencia; hoy no dirigen ninguna llamada. Los números gratuitos para consumidores se dirigen mediante reglas de reenvío de 800.com; no cambiamos números en el sitio.

Fuentes de tráfico

Cada llamada se origina en una de estas superficies — sin tráfico incentivado, sin co-registro, sin listas de email alquiladas:

Búsqueda orgánica sobre nuestros artículos editoriales (inglés y español), construidos alrededor de explicaciones en lenguaje claro conscientes de CMS.
Respuesta directa de marca — visitantes que llegaron a la marca por nombre (URL escrita, recomendación, visitas repetidas).
Interacción de la comunidad entre pares — visitantes que se unieron a la comunidad primero y eligieron llamar después de leer.
Distribución de contenido bilingüe — podcast, video corto y redes sociales. El aviso CMS exacto de TPMO aparece al pie de cada página de consumidor.
Anuncios pagados en redes sociales, cuando hay una campaña activa, que llevan a las personas a los sitios de nuestras propias marcas.

Programa de cumplimiento

Implementado y verificable en producción:

Operaciones sujetas a las reglas de marketing de Organización de Marketing de Terceros (TPMO) de CMS bajo 42 CFR §422.2267(e)(41); el registro con CMS está en proceso.
Aviso CMS exacto al pie de cada página de consumidor, en el idioma del consumidor.
Flujos de llamada en cumplimiento con TCPA — se captura consentimiento expreso por escrito antes de cualquier contacto saliente; se honran los scrubs DNC.
No se recopila PHI en ningún formulario público. Las publicaciones de la comunidad pasan por una detección de PHI en el servidor (basada en expresiones regulares, sin IA) y las coincidencias se marcan para los moderadores; las publicaciones aparecen de inmediato y los miembros pueden reportar cualquier publicación para que se elimine.
Los webhooks entrantes se verifican con firmas Ed25519 (Telnyx) antes de que corra cualquier handler.
Cada cambio administrativo escribe una entrada audit_log atómicamente con el cambio en un único WriteBatch de Firestore.
Límites de tasa por ventana deslizante por endpoint, por IP.
El contenido generado por IA (artículos, podcasts, video, redes sociales) pasa un control de cumplimiento de CMS/TPMO: verificaciones basadas en reglas para todo, más un revisor de IA que la publicación automática exige. El contenido que no cumple se vuelve a generar con los problemas exactos; el que sigue sin cumplir no se publica.

Divulgación de IA de voz

Operamos un agente de voz de IA (internamente llamado ClawdTalk) sobre Telnyx para llamadas entrantes. A los llamantes se les dice que están hablando con una IA antes de cualquier pregunta de calificación. Las transferencias a un agente licenciado en vivo ocurren a petición del llamante o por umbrales de scoring de lead. El agente de voz no captura PHI.

Qué esperamos de las redes socias

Estándar, pero vale la pena decirlo en voz alta:

Postbacks de conversión en tiempo real.
Un anexo de cumplimiento por escrito que haga referencia a las posturas de CMS, TCPA y HIPAA.
Sin requisito de correr tráfico incentivado.
Soporte para grabación de llamada con aviso al consumidor (capturamos y divulgamos).

Consulta de asociación

Envíenos una nota. La enrutaremos a nuestro equipo operador. Para escalaciones de cumplimiento específicamente, por favor indique 'Cumplimiento' en su mensaje para que se priorice correctamente.